Моя мама помогает искать пропавших детей
Так часто мы теряемся в своих эмоциях, мыслях и все это происходит внутри нас, но бывает, что люди пропадают в реальной жизни. На их поиски выходят волонтëры поискового отряда
«СПАС ГРАД».
Свою историю расскажет Женя, позывной «Скрипка»: как она нашла сообщество неравнодушных и чем занимается внутри
«СПАС ГРАДа».
Евгения Каверина, основатель
проекта Smart Stories.
Когда не знаешь с чего начать — начинай сначала. Женя, как ты решилась помогать в поиске пропавших детей? У меня случилась острая потребность заниматься каким-то нужным и полезным делом, тратить свою бешеную энергию во благо, реализовывать свою потребность быть «спасателем», но там, где это нужно, не в ущерб своим близким и родным.
Чем ты занимаешься в центре? Недавно мне доверили руководить подразделением инфоргов. Пришла я в отряд как и другие волонтёры поисковиком, но так сложилось, что это была зима и не сезон на потеряшек. Мне сразу предложили попробовать себя в инфоргах, так как в этом подразделении всегда нехватка людей.
Кто такой инфорг?
Инфорг — это инфокоординатор. Человек, через которого проходит вся информация, касающаяся, как конкретно поиска, так и жизни регионального Отряда в целом, т. е. волонтёр, который работает с информацией.
«СПАС ГРАД».
Свою историю расскажет Женя, позывной «Скрипка»: как она нашла сообщество неравнодушных и чем занимается внутри
«СПАС ГРАДа».
Евгения Каверина, основатель
проекта Smart Stories.
Когда не знаешь с чего начать — начинай сначала. Женя, как ты решилась помогать в поиске пропавших детей? У меня случилась острая потребность заниматься каким-то нужным и полезным делом, тратить свою бешеную энергию во благо, реализовывать свою потребность быть «спасателем», но там, где это нужно, не в ущерб своим близким и родным.
Чем ты занимаешься в центре? Недавно мне доверили руководить подразделением инфоргов. Пришла я в отряд как и другие волонтёры поисковиком, но так сложилось, что это была зима и не сезон на потеряшек. Мне сразу предложили попробовать себя в инфоргах, так как в этом подразделении всегда нехватка людей.
Кто такой инфорг?
Инфорг — это инфокоординатор. Человек, через которого проходит вся информация, касающаяся, как конкретно поиска, так и жизни регионального Отряда в целом, т. е. волонтёр, который работает с информацией.
Расскажи про движение заявки на поиск ребёнка внутри «СПАС ГРАДа»? Заявка к нам поступает на телефон оперативного дежурного от службы 112. 24/7 в отряде ведëтся дежурство инфоргами. Смены распределяются по договорëнности, у всех разные возможности.
Дежурные инфорги берут заявку в работу, прозванивают заявителя, уточняют приметы потеряшки и обстоятельства пропажи ребëнка. По полученным данным составляются пост и ориентировка для размещения в соцсетях. Если жизни ребëнка угрожает опасность, срочно готовится выезд поисковиков на место пропажи потеряшки.
Что ты чувствуешь, когда поступает заявка на поиск ребёнка?
Раньше испытывала тревогу, сильное волнение. Очень боялась не справиться с какой-то задачей, подвести отряд.
Много суетилась. Со временем и опытом это ушло, сейчас сразу включаюсь в процесс работы над заявкой. Здесь уже нет времени что-то испытывать, надо делать и делать хорошо то, что поможет как можно быстрее поиску закончиться статусом НЖ (НАЙДЕН, ЖИВ!).
Как сохранять спокойствие и холодный ум при общении с родителями ребёнка?
Это самый сложный вопрос.
Здесь всегда по-разному и по ситуации. Как только мне ответили на мой звонок я слышу голос и понимаю эмоциональное состояние заявителя. Именно это для меня отправная точка дальнейшего разговора.
При любой ситуации держу фокус своего внимания на ряде вопросов, которые необходимы для передачи в отряд. В этот момент стараюсь чëтко держать вектор для выполнения первостепенных задачи по сбору информации.
Это самый сложный вопрос.
Здесь всегда по-разному и по ситуации. Как только мне ответили на мой звонок я слышу голос и понимаю эмоциональное состояние заявителя. Именно это для меня отправная точка дальнейшего разговора.
При любой ситуации держу фокус своего внимания на ряде вопросов, которые необходимы для передачи в отряд. В этот момент стараюсь чëтко держать вектор для выполнения первостепенных задачи по сбору информации.
Знают ли родители своих детей, дают ли полную информацию о ребёнке?
Это прям наша боль и печаль. Начну с вопроса по приметам. Казалось бы простые вопросы рост, телосложение, цвет глаз ребёнка, а они вводят порой родителей в ступор. Ладно не были дома, не видели в чëм ребëнок был одет, но когда наша жизнь уже перекочевала в интернет пространство, соцсети, мессенджеры, когда не расстаëмся с телефонами ни дети, ни взрослые, я не понимаю как у родителей не может быть фото собственного ребёнка?
Для инфоргов задача получить фото ребёнка порой становится невыполнимой.
Это прям наша боль и печаль. Начну с вопроса по приметам. Казалось бы простые вопросы рост, телосложение, цвет глаз ребёнка, а они вводят порой родителей в ступор. Ладно не были дома, не видели в чëм ребëнок был одет, но когда наша жизнь уже перекочевала в интернет пространство, соцсети, мессенджеры, когда не расстаëмся с телефонами ни дети, ни взрослые, я не понимаю как у родителей не может быть фото собственного ребёнка?
Для инфоргов задача получить фото ребёнка порой становится невыполнимой.
Бывает не все хотят нам рассказывать о своих взаимоотношениях с детьми, где-то взрослые откровенно лгут.
А если ребенок сам убежал из дома и оставил записку, что делать в этом случае? Какие действия предпринять? Сразу звонить в службу 112.
Я считаю записку уже хорошим знаком. Ребëнок сразу обозначил ситуацию, высказался через записку, выгрузился на бумагу. Они описывают причину ухода, бывает и дальнейшие свои планы. Это лучше чем ничего, у нас сразу появляются версии, понимание в каком направлении двигаться и что отрабатывать. Здесь уже точно исключается вариант «дети загулялись».
А если ребенок сам убежал из дома и оставил записку, что делать в этом случае? Какие действия предпринять? Сразу звонить в службу 112.
Я считаю записку уже хорошим знаком. Ребëнок сразу обозначил ситуацию, высказался через записку, выгрузился на бумагу. Они описывают причину ухода, бывает и дальнейшие свои планы. Это лучше чем ничего, у нас сразу появляются версии, понимание в каком направлении двигаться и что отрабатывать. Здесь уже точно исключается вариант «дети загулялись».
Как родителю помочь отряду в поиске своего ребёнка и не навредить?
Сохранять спокойствие, находиться дома и на связи.
Дать полные и честные ответы на все заданные вопросы, какими бы странными они для них не казались.
При положительном исходе поиска у тебя есть какой-то свой ритуал или как ты отмечаешь победу? Ребёнок жив и найден.
Ритуала, которым отмечаю победу, нет. За смену в среднем 6 заявок отрабатывается. Но один ритуал есть!
У меня большая тетрадь формата А4 на пружине. Каждый мой поиск записываю на чистом листе.
Пробовала на планшете и на компьютере вести записи во время опроса, но вернулась к записям ручкой на бумаге. Мозг как-то иначе работает в этот момент, более осознанно что ли. Так вот, когда поиск закрыт я с огромным удовольствием отрываю листы с информацией поиска, рву их и выбрасываю. Передо мной новый чистый лист.
Может это не совсем про «отмечать победу», но точно работающий ритуал.
Глядя на худеющую тетрадь понимаю, сколько я провела прозвонов. Чистые листы — хороший знак: мои поиски завершены.
Есть ли внутри отряда психологи для сотрудников?
Психологи нам очень нужны.
В первую очередь даже не для волонтёров, а для родителей потеряшек, для самих подростков.
Оказавшись в сложной ситуации они бывают психологически заблокированными и боятся вообще к кому-либо идти за помощью. А помощь там необходима. В отряде не раз поднимался вопрос о необходимости психологической поддержки, но пока среди нас нет таких профессионалов. А очень нужны!
Ребята — волонтëры справляются самостоятельно, без поддержки, в виду того, что она отсутствует в отряде. Есть чаты — болталки, думаю там и поддержка друг друга в том числе, пока как-то так.
Как попасть в вашу организацию? Как это происходит?
Это просто.
У СПАС ГРАДа есть свой сайт, есть сообщества во всех соцсетях ВК, ТГ, ОК (ссылки в конце странице).
Везде выложена анкета для каждого желающего. Заполняете и ждëте когда анкета будет обработана. Делается это оперативно. Далее с кандидатом в волонтёры нашего отряда свяжутся по телефону и проведут небольшое ознакомительное собеседование.
И вы в отряде.
С инфоргами чуть сложнее — там необходимо будет пройти обучение.
Почему ты решила остаться в отряде и стать частью команды?
Это не просто сообщество единомышленников, близких по духу людей. Это семья. Я не знаю, как это объяснить.
Здесь тоже случаются разные ситуации, но эти люди примагнитились друг к другу независимо от рода занятий, должностей, возраста, пола, национальности. Объединились в одну команду для выполнения очень важной и социально значимой задачи.
У нас в обществе любят покритиковать за то, что что-то не получилось, что-то сделали не так, но в любом случае ценности у всех одни, всегда готовы прийти на взаимовыручку, сопереживают. Здесь нет чужой беды, здесь нет чужих детей. Здесь люди особенные. Мои!
Это просто.
У СПАС ГРАДа есть свой сайт, есть сообщества во всех соцсетях ВК, ТГ, ОК (ссылки в конце странице).
Везде выложена анкета для каждого желающего. Заполняете и ждëте когда анкета будет обработана. Делается это оперативно. Далее с кандидатом в волонтёры нашего отряда свяжутся по телефону и проведут небольшое ознакомительное собеседование.
И вы в отряде.
С инфоргами чуть сложнее — там необходимо будет пройти обучение.
Почему ты решила остаться в отряде и стать частью команды?
Это не просто сообщество единомышленников, близких по духу людей. Это семья. Я не знаю, как это объяснить.
Здесь тоже случаются разные ситуации, но эти люди примагнитились друг к другу независимо от рода занятий, должностей, возраста, пола, национальности. Объединились в одну команду для выполнения очень важной и социально значимой задачи.
У нас в обществе любят покритиковать за то, что что-то не получилось, что-то сделали не так, но в любом случае ценности у всех одни, всегда готовы прийти на взаимовыручку, сопереживают. Здесь нет чужой беды, здесь нет чужих детей. Здесь люди особенные. Мои!
У тебя уже было «боевое крещение»? Может у вас есть внутренне посвящение в организацию?
Первый выезд - это наверное и есть боевое крещение.
Когда ты участвуешь в поиске физически на месте, где ведëтся поиск ребёнка.
У меня случился он неожиданно 3 января этого года. Мы были в гостях на дне рождения, я дежурила. Тихо спокойно и вдруг информация о том, что готовим выезд на мальчика по адресу как раз в соседнем доме от того места, где я была. Я не могла не участвовать!
Тогда я впервые вживую встретилась с некоторыми волонтёрами из нашего отряда. Сама увидела как ведётся работа в штабе, как раздаются и выполняются задачи по поиску.
Женя, вопрос сложный и тяжелый. Если ребёнка нашли и он не живой. Как ты переживаешь это событие? Не хочется после такого исхода уйти из отряда?
Плачу конечно. Тяжело. И сейчас плачу. Пишу и плачу. За моё время в отряде два поиска детей закончились статусами НП (НАЙДЕН, ПОГИБ). Не мои дежурства были, но как правило мы всегда подключаемся к сложным заявкам и помогаем активно. И ситуации непростые были, от волонтёров не зависел исход поисков, но информация о гибели детей всегда тяжело принимается. Уйти не хочется.
Если я вижу на улице одиноко бродящего ребёнка, что в первую очередь мне сделать, чтобы не напугать его и выяснить ситуацию? Кому передать мои наблюдения за ним?
Хороший вопрос. Резко подходить не надо. Не прикасаться к ребëнку. Громко не разговаривать.
Ребëнок может испугаться, а если он аутист, то и сказать ничего не сможет. Постараться на расстоянии оценить его состояние, попробовать познакомиться, посмотреть на реакцию.
Установить контакт.
Когда будешь уверена, что ребëнок действительно один, постараться чтобы он не убежал, был рядом и сразу звонить в службу 112, заявку передают в полицию и в наше отделение. Сделать фото ребëнка. Дежурный инфорг обязательно его запросит. Чаще всего мы быстрее связываемся с заявителями, чем полиция. У нас нет бумажной волокиты по оформлению заявки. Инфорги принимают заявку в свою работу очень оперативно. Запускается обратный поиск - поиск родственников! Такие поиски относятся не только к детям, но и к пожилым людям с деменцией (психическое расстройство, сопровождающееся частичной потерей памяти).
До приезда полиции тебе придëться находиться рядом с ребёнком.
Что для тебя лично поиск детей? Как ты думаешь, почему ты пошла именно в эту организацию?
Здесь отвечу коротко. Служение. Я не выбирала организацию.
Я сделала запрос во Вселенную, а мне пришёл ответ. Я приняла это и делаю, то что я могу. Надеюсь, что делаю хорошо.
Плачу конечно. Тяжело. И сейчас плачу. Пишу и плачу. За моё время в отряде два поиска детей закончились статусами НП (НАЙДЕН, ПОГИБ). Не мои дежурства были, но как правило мы всегда подключаемся к сложным заявкам и помогаем активно. И ситуации непростые были, от волонтёров не зависел исход поисков, но информация о гибели детей всегда тяжело принимается. Уйти не хочется.
Если я вижу на улице одиноко бродящего ребёнка, что в первую очередь мне сделать, чтобы не напугать его и выяснить ситуацию? Кому передать мои наблюдения за ним?
Хороший вопрос. Резко подходить не надо. Не прикасаться к ребëнку. Громко не разговаривать.
Ребëнок может испугаться, а если он аутист, то и сказать ничего не сможет. Постараться на расстоянии оценить его состояние, попробовать познакомиться, посмотреть на реакцию.
Установить контакт.
Когда будешь уверена, что ребëнок действительно один, постараться чтобы он не убежал, был рядом и сразу звонить в службу 112, заявку передают в полицию и в наше отделение. Сделать фото ребëнка. Дежурный инфорг обязательно его запросит. Чаще всего мы быстрее связываемся с заявителями, чем полиция. У нас нет бумажной волокиты по оформлению заявки. Инфорги принимают заявку в свою работу очень оперативно. Запускается обратный поиск - поиск родственников! Такие поиски относятся не только к детям, но и к пожилым людям с деменцией (психическое расстройство, сопровождающееся частичной потерей памяти).
До приезда полиции тебе придëться находиться рядом с ребёнком.
Что для тебя лично поиск детей? Как ты думаешь, почему ты пошла именно в эту организацию?
Здесь отвечу коротко. Служение. Я не выбирала организацию.
Я сделала запрос во Вселенную, а мне пришёл ответ. Я приняла это и делаю, то что я могу. Надеюсь, что делаю хорошо.
Какой человек вам подойдет в команду? Какие навыки и качества у него должны быть?
Да, любой может стать волонтёром. Желание надо иметь, возможность участвовать в поисках в любое время суток и года, при любых погодных условиях. Ответственность пожалуй и исполнительность важны. Определëнных навыков и знаний не требуется. У нас замечательные сертифицированные руководители ПСР, которые делятся опытом. Так же регулярно проходят учения для волонтёров отряда.
Совсем недавно мы ездили на совместные учения с МЧС в Калининград. Скоро пройдут учения в Московской области. Уже определены те, кто поедут на учения в Сочи. Это такая уникальная возможность получить знания и обменяться своим опытом с волонтёрами из других регионов и организаций.
Какой самый запоминающийся момент был в твоей работе в отряде?
На сегодняшний момент - это когда мальчик убежал от бабушки из Подмосковного города, а нашëл его случайный прохожий уже у станции метро в Москве. Нашим героем оказался скромный доктор, заведующий отделением больницы, который торопился домой к праздничному столу в честь собственного дня рождения. Об этом событии мы узнали уже на следующий день, когда готовили про него пост-благодарность. Он ещё и тëзкой моим оказался. Евгений очень торопился домой и моя задача была уговорить его остаться с мальчиком до приезда полиции. Уговорить получилось. Потом мы ещё некоторое время с ним душевно общались. Этот мужчина у меня вызвал тогда своим поступком восторг.
Ещё есть несколько потрясающих историй, но обо всём так кратко в рамках вопроса не расскажешь.
Женя, а твои дочки знают, что ты помогаешь искать детей? Какая у них была реакция на твое дело?
Младшая дочка знает. Много вопросов сначала задавала, потом наблюдала за тем, что и как я делаю. Однажды я услышала как она обо мне с гордостью говорила своему школьному другу: "Моя мама помогает искать пропавших детей!"
Искренне интересуется, как проходят поиски, переживает за потеряшек и радуется когда они находятся. Мы с ней часто обсуждаем то, как себя вести если ты потеряешься, проговариваем различные ситуации.
На сегодняшний момент - это когда мальчик убежал от бабушки из Подмосковного города, а нашëл его случайный прохожий уже у станции метро в Москве. Нашим героем оказался скромный доктор, заведующий отделением больницы, который торопился домой к праздничному столу в честь собственного дня рождения. Об этом событии мы узнали уже на следующий день, когда готовили про него пост-благодарность. Он ещё и тëзкой моим оказался. Евгений очень торопился домой и моя задача была уговорить его остаться с мальчиком до приезда полиции. Уговорить получилось. Потом мы ещё некоторое время с ним душевно общались. Этот мужчина у меня вызвал тогда своим поступком восторг.
Ещё есть несколько потрясающих историй, но обо всём так кратко в рамках вопроса не расскажешь.
Женя, а твои дочки знают, что ты помогаешь искать детей? Какая у них была реакция на твое дело?
Младшая дочка знает. Много вопросов сначала задавала, потом наблюдала за тем, что и как я делаю. Однажды я услышала как она обо мне с гордостью говорила своему школьному другу: "Моя мама помогает искать пропавших детей!"
Искренне интересуется, как проходят поиски, переживает за потеряшек и радуется когда они находятся. Мы с ней часто обсуждаем то, как себя вести если ты потеряешься, проговариваем различные ситуации.
Однажды она сказала: «зачем эти дети уходят из дома? Они что не понимают, что их там очень любят?»
Старшая дочка уже студентка, живёт отдельно. Мы, к сожалению, редко общаемся и про свою волонтëрскую деятельность я сказала буквально несколько дней назад.
Я донором крови стала благодаря отряду. 20 лет падала в обмороки от вида крови. А здесь трансформация произошла, преодоление страхов.
Впервые с отрядом сдала свою кровь.
Спасибо, что поделились своей историей о важном деле, поделись, пожалуйста, своим лайфхаком, как не потерять себя в этом Мире?
Если не глобально, то быть всегда на связи, с заряженным телефоном.
Если ты оказалась в зоне не доступа сети, отправляй смс и подбрасывай свой телефон высоко в воздух=) Профессионалы говорят это работает. Сама не проверяла.
А в глобальном плане искать точки опоры внутри себя, чтобы в этом Мире чувствовать себя более уверенными. Не бояться пробовать что-то новое, учиться чему-то новому, идти всегда вперёд своей дорогой.
Старшая дочка уже студентка, живёт отдельно. Мы, к сожалению, редко общаемся и про свою волонтëрскую деятельность я сказала буквально несколько дней назад.
Я донором крови стала благодаря отряду. 20 лет падала в обмороки от вида крови. А здесь трансформация произошла, преодоление страхов.
Впервые с отрядом сдала свою кровь.
Спасибо, что поделились своей историей о важном деле, поделись, пожалуйста, своим лайфхаком, как не потерять себя в этом Мире?
Если не глобально, то быть всегда на связи, с заряженным телефоном.
Если ты оказалась в зоне не доступа сети, отправляй смс и подбрасывай свой телефон высоко в воздух=) Профессионалы говорят это работает. Сама не проверяла.
А в глобальном плане искать точки опоры внутри себя, чтобы в этом Мире чувствовать себя более уверенными. Не бояться пробовать что-то новое, учиться чему-то новому, идти всегда вперёд своей дорогой.
Спасибо за ваше внимание к проекту! Делитесь своими историями, ведь они обогащают Мир.
Все контактные данные поискового отряда «СПАС ГРАД».
https://www.psospasgrad.ru
https://vk.com/pso_spas_grad
https://t.me/SpasGrad1
https://ok.ru/psospasgrad
https://youtu.be/RLvfdC0Tzmg
https://youtu.be/lx42PQk0mfo
Все контактные данные поискового отряда «СПАС ГРАД».
https://www.psospasgrad.ru
https://vk.com/pso_spas_grad
https://t.me/SpasGrad1
https://ok.ru/psospasgrad
https://youtu.be/RLvfdC0Tzmg
https://youtu.be/lx42PQk0mfo
/ Познакомьтесь с другими историями